Serviço de Apoio Psicológico
Serviço de Apoio Psicológico
Consultas de psicologia e psiquiatria num espaço LGBTI+ afirmativo, confidencial e inclusivo.
O Serviço de Apoio Psicológico (SAP) da ILGA Portugal promove a saúde mental e o bem-estar através de acompanhamento psicológico e psiquiátrico especializado, dirigido às pessoas LGBTI+ e às suas famílias.
Disponibilizamos um espaço de escuta, acolhimento e acompanhamento profissional, onde cada pessoa pode encontrar apoio para enfrentar dificuldades emocionais, fortalecer relações ou explorar decisões importantes para o seu projeto de vida.
Cuidar da saúde mental também significa investir no autoconhecimento, na autonomia, no desenvolvimento pessoal e na qualidade de vida.
O nosso compromisso
Uma abordagem LGBTI+ afirmativa.
Acreditamos que todas as pessoas têm direito a cuidados de saúde mental que respeitem a sua dignidade, autonomia, identidade e diversidade.
O SAP desenvolve a sua intervenção a partir de uma abordagem LGBTI+ afirmativa, que reconhece e respeita as diferentes orientações sexuais, identidades e expressões de género e características sexuais, sem julgamentos, discriminação ou patologização.
Sabemos que as experiências de discriminação, rejeição, violência e exclusão podem ter consequências significativas na saúde mental. Por isso, procuramos compreender cada pessoa no seu contexto pessoal, familiar, social e cultural, reconhecendo tanto os desafios que enfrenta como os seus recursos, capacidades e redes de apoio.
A nossa intervenção assenta no respeito pela autodeterminação, na confidencialidade, na ética profissional e numa prática informada pelo conhecimento científico.
Ser LGBTI+ não é uma condição clínica nem um problema de saúde mental. O acompanhamento psicológico e psiquiátrico deve respeitar a identidade e as escolhas de cada pessoa, apoiando o seu bem-estar e os objetivos que pretende alcançar.
Uma clínica social de saúde mental
O SAP funciona segundo um modelo de clínica social, que procura tornar os cuidados de saúde mental mais acessíveis às pessoas LGBTI+ e às suas famílias.
Reconhecemos que as dificuldades económicas podem constituir uma barreira importante ao cuidado da saúde mental. Por esse motivo, disponibilizamos uma tabela de preços ajustada aos rendimentos, procurando conciliar a acessibilidade económica, a qualidade dos cuidados e a sustentabilidade do serviço.
Este modelo baseia-se num princípio de equidade: diferentes pessoas podem contribuir com valores diferentes, de acordo com as suas condições económicas, sem comprometer o compromisso com o rigor técnico, a ética e a qualidade do acompanhamento.
O SAP integra a atuação comunitária e de direitos humanos da ILGA Portugal, contribuindo também para a promoção de boas práticas em saúde mental LGBTI+ e para a redução das desigualdades no acesso aos cuidados.
Que apoio disponibilizamos?
O SAP disponibiliza diferentes modalidades de acompanhamento, procurando responder às necessidades de cada pessoa.
Consultas de psicologia
As consultas de psicologia proporcionam um espaço de acompanhamento profissional para compreender emoções, experiências e dificuldades, desenvolver estratégias para enfrentar desafios e promover o bem-estar psicológico.
O acompanhamento é adaptado à situação de cada pessoa, podendo envolver aconselhamento psicológico, acompanhamento terapêutico ou psicoterapia, de acordo com a avaliação clínica e os objetivos definidos em conjunto.
Consultas de psiquiatria
As consultas de psiquiatria permitem realizar avaliação e acompanhamento médico especializado em saúde mental.
A intervenção pode incluir avaliação diagnóstica, definição de um plano terapêutico e, quando clinicamente indicado, prescrição e acompanhamento de medicação.
As decisões terapêuticas são tomadas com base na avaliação clínica, no conhecimento científico e no respeito pela autonomia e pelas necessidades de cada pessoa.
Acompanhamento de casal e relacional
O acompanhamento de casal e relacional destina-se a pessoas que procuram apoio para compreender e melhorar as suas relações afetivas, trabalhar dificuldades de comunicação, gerir conflitos ou explorar projetos e decisões partilhadas.
A intervenção respeita a diversidade das relações e das configurações familiares, incluindo relações não monogâmicas consensuais, sem pressupostos sobre como uma relação deve ser constituída ou vivida.
A disponibilidade das diferentes modalidades depende da avaliação inicial, das necessidades identificadas e da disponibilidade da equipa.
Em que situações podemos ajudar?
Não precisas de estar a atravessar uma situação de sofrimento intenso para procurar apoio psicológico ou psiquiátrico.
A saúde mental acompanha-nos ao longo da vida, e o apoio profissional pode ser útil tanto nos momentos mais difíceis como em processos de mudança, desenvolvimento pessoal e construção de novos projetos.
Cada pessoa tem a sua história e as suas necessidades. Estas são algumas das situações em que o SAP pode ajudar.
Saúde mental e bem-estar emocional
- Ansiedade, depressão, stress e outras dificuldades emocionais.
- Experiências de luto, perda, trauma ou acontecimentos de vida difíceis.
- Dificuldades relacionadas com autoestima, autoconfiança ou imagem corporal.
- Sentimentos de solidão, isolamento, culpa, vergonha ou insegurança.
- Exaustão emocional, dificuldades de adaptação e gestão do stress.
- Desenvolvimento de estratégias de autocuidado, regulação emocional e bem-estar.
Identidade, género e vivências LGBTI+
- Exploração e compreensão da orientação sexual, identidade ou expressão de género.
- Processos de autoconhecimento, autoaceitação e afirmação pessoal.
- Acompanhamento psicológico durante processos de afirmação de género, quando desejado.
- Dificuldades relacionadas com a visibilidade, privacidade ou partilha da identidade com outras pessoas.
- Gestão das expectativas e pressões familiares, sociais ou culturais.
Relações afetivas, familiares e sociais
- Comunicação, intimidade, confiança e estabelecimento de limites nas relações.
- Dificuldades relacionais e gestão de conflitos.
- Construção e fortalecimento de redes de apoio.
- Acompanhamento em processos de separação ou reorganização de relações.
- Desafios associados a relações familiares e ao reconhecimento das vivências LGBTI+.
- Desenvolvimento de relações afetivas e familiares saudáveis.
Decisões importantes e projetos de vida
- Reflexão e preparação de projetos de parentalidade.
- Tomada de decisões importantes relacionadas com relações, família ou projetos pessoais.
- Mudanças de residência, país, trabalho ou percurso académico.
- Preparação de novas etapas de vida e processos de transição.
- Clarificação de objetivos, prioridades, expectativas e necessidades pessoais.
- Desenvolvimento da autonomia, da confiança e da capacidade de tomar decisões.
Estes são apenas alguns exemplos. Não precisas de identificar um problema específico ou de saber antecipadamente que tipo de acompanhamento necessitas para entrar em contacto com o SAP.
Para quem é o serviço?
O Serviço de Apoio Psicológico destina-se a pessoas LGBTI+ e às suas famílias, disponibilizando acompanhamento adaptado às diferentes vivências e necessidades.
Podes procurar o SAP independentemente de teres ou não um diagnóstico de saúde mental, de estares num processo de questionamento identitário ou de procurares apoio para questões que não estejam diretamente relacionadas com a tua orientação sexual ou identidade de género.
O acompanhamento procura respeitar as diferentes realidades pessoais, familiares, sociais e económicas, reconhecendo a diversidade existente nas comunidades LGBTI+.
Acompanhamento de crianças e jovens
O serviço também pode acompanhar menores de idade, aplicando-se condições específicas, de acordo com a idade, a situação e as normas profissionais aplicáveis.
Se tens menos de 18 anos, o acompanhamento pode ser iniciado com autorização parental. Para isso, a pessoa de figura parental tem de estar presente pelo menos no início do pedido de ajuda/processo de apoio psicológico.
Se procuras apoio contacta o SAP para esclarecer as condições de acesso e as possibilidades de acompanhamento. E podes também consultar outros recursos aqui.
Como funciona o serviço?
Pedido de consulta: O acompanhamento no SAP começa com um pedido de consulta e uma primeira avaliação das necessidades da pessoa.
Primeira consulta: Após receber o pedido, a equipa entra em contacto contigo para propor o agendamento de uma primeira consulta, de acordo com a disponibilidade do serviço. Esta sessão permite conhecer o motivo do pedido, compreender as necessidades e expectativas, esclarecer dúvidas e avaliar as possibilidades de acompanhamento.
Definição do acompanhamento: A partir da avaliação inicial, são identificadas as respostas mais adequadas às necessidades de cada pessoa. Dependendo da situação e da disponibilidade do serviço, poderá ser proposto acompanhamento em psicologia e/ou psiquiatria e/ou outra modalidade disponível.
Quando o SAP não conseguir dar resposta a determinada necessidade, poderá fornecer informação sobre alternativas e recursos adequados, ou indicar um tempo de espera.
Consultas e seguimento: O acompanhamento é desenvolvido em articulação com a pessoa profissional responsável, tendo em consideração as necessidades, os objetivos terapêuticos e as condições de funcionamento do serviço. A frequência e a duração do acompanhamento são definidas de acordo com a avaliação clínica e o plano de intervenção estabelecido.
Informações práticas
Modalidade das consultas
As consultas podem realizar-se presencialmente ou online, de acordo com a modalidade disponível e as condições do acompanhamento. Esta avaliação é feita em conjunto com a pessoa terapeuta.
Horários
O SAP funciona em dias úteis, das 09h30 às 16h30. A primeira consulta decorre dentro deste horário.
As consultas seguintes poderão, mediante disponibilidade profissional, realizar-se em horários diferentes, incluindo horários pós-laborais em dia útil ou ao sábado , sem garantia de disponibilidade.
Idiomas
Além da língua portuguesa, a nossa equipa é capaz de disponibilizar consultas em inglês, francês e espanhol. Esta disponibilidade é limitada. O serviço não dispõe de tradução ou interpretação para outros idiomas.
Marcação obrigatória
Todas as consultas estão sujeitas a marcação prévia. Não é possível obter uma consulta através de deslocação espontânea à associação.
Tempo de espera
O tempo de espera depende do número de pedidos recebidos e da disponibilidade da equipa profissional. Em períodos de maior procura, poderá existir lista de espera. Esta informação será sempre transmitida a quem procura o SAP.
Preços e condições
O SAP funciona segundo um modelo de clínica social, com uma tabela de preços definida em função da situação económica de cada pessoa.
O valor das consultas é calculado com base no rendimento do agregado familiar, procurando assegurar condições de acesso mais equitativas.
Os valores das consultas de psiquiatria seguem os mesmos escalões das consultas individuais de psicologia.
Como é calculado o escalão?
Para determinar o escalão, considera-se a base líquida de rendimento, calculada da seguinte forma:
rendimento líquido mensal do agregado familiar – renda ou prestação de crédito à habitação
÷
número de pessoas do agregado familiar
O valor obtido determina o escalão aplicável na tabela – ver abaixo.
A atribuição do escalão baseia-se num princípio de confiança. Não é necessário apresentar documentos comprovativos dos rendimentos.
Primeira consulta
Todas as primeiras consultas têm o valor de 5€, a pagar até 24 horas antes da sua realização.
Condições especiais
Para pessoas sem rendimentos, estudantes sem suporte familiar efetivo, independentemente da sua situação de dependência económica ou habitacional, e pessoas beneficiárias de subsídios sociais, como subsídio de desemprego, Rendimento Social de Inserção (RSI) ou Prestação Social para a Inclusão (PSI), os valores são de 10,00€ / consulta individual e 20,00€ / consulta casa/relacional (neste caso, todas as pessoas envolvidas têm de estar nas condições descritas para usufruir destas condições).
Situações de vitimação
As pessoas LGBTI+ que se encontrem em situações de vitimação podem beneficiar de acompanhamento psicológico gratuito durante a situação de crise.
Neste caso, o acesso a esta resposta é articulado com o Serviço de Apoio à Vítima LGBTI+.
Para mais informações, podes contactar o Serviço de Apoio à Vítima aqui.
Tabela de preços e escalões
| Base Líquida de Rendimento | Escalão | Individual | Familiar |
|---|---|---|---|
| até 600€ | 1 | 20€ | 30€ |
| 601€ a 800€ | 2 | 25€ | 35€ |
| 801€ a 1000€ | 3 | 30€ | 40€ |
| 1001€ a 1200€ | 4 | 40€ | 50€ |
| 1201€ a 1400€ | 5 | 50€ | 60€ |
| 1401€ a 1600€ | 6 | 60€ | 70€ |
| 1601€ ou mais | 7 | 70€ | 80€ |
Conhece a nossa equipa
O SAP conta com uma equipa de profissionais de psicologia e psiquiatria comprometida com uma prática ética, inclusiva e LGBTI+ afirmativa.
A intervenção procura conjugar conhecimentos científicos, competência profissional e sensibilidade para a diversidade das experiências pessoais, familiares e sociais das pessoas LGBTI+.
Cada pessoa desenvolve o seu trabalho no âmbito das respetivas qualificações e competências, respeitando os princípios deontológicos e as boas práticas.
A atribuição de uma pessoa terapeuta responsável pelo acompanhamento tem em consideração as necessidades identificadas na avaliação inicial, as competências e a disponibilidade da equipa.
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(em atualização)
Confidencialidade, respeito e autonomia
A confidencialidade e o respeito pela autonomia são princípios fundamentais do acompanhamento prestado pelo SAP.
As informações partilhadas durante as consultas estão protegidas pelo sigilo profissional e são tratadas de acordo com as obrigações éticas, deontológicas e legais aplicáveis.
O serviço procura garantir um ambiente respeitador, em que cada pessoa possa falar sobre a sua vida, experiências e necessidades sem receio de discriminação ou julgamento.
Os teus direitos durante o acompanhamento
- Tratamento com dignidade e respeito pela tua identidade, nome e pronomes.
- Receber informação clara sobre o acompanhamento e as opções disponíveis.
- Participar nas decisões sobre o teu processo terapêutico.
- Colocar dúvidas e expressar preocupações sobre o acompanhamento.
- Ver respeitada a tua privacidade e a confidencialidade das informações partilhadas, dentro dos limites legais e deontológicos aplicáveis.
A confidencialidade pode estar sujeita a exceções previstas na lei e nas normas profissionais, nomeadamente quando existam situações que exijam medidas de proteção perante riscos graves.
Os dados pessoais e de saúde são tratados de acordo com a legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Recursos para a tua saúde mental
Cuidar da saúde mental vai além do acompanhamento clínico.
A informação, o autocuidado, as relações de apoio e o acesso a recursos adequados também podem contribuir para o bem-estar e para a capacidade de enfrentar os desafios do quotidiano.
A ILGA Portugal disponibiliza informação e recursos sobre saúde mental e bem-estar LGBTI+, incluindo conteúdos sobre emoções, relações, identidade, situações de discriminação, estratégias de autocuidado e decisões importantes de vida.
Estes recursos podem ser úteis independentemente de estares ou não em acompanhamento psicológico ou psiquiátrico.
Outras formas de encontrar apoio
O acompanhamento psicológico e psiquiátrico é uma das diferentes respostas que podem contribuir para o bem-estar.
A ILGA Portugal disponibiliza também serviços e espaços comunitários de escuta, informação, apoio e partilha de experiências.
Linha de Apoio LGBTI+
Um serviço de escuta, apoio e informação, anónimo e confidencial, dinamizado por pessoas voluntárias com formação.
Pode ser um recurso para quem procura falar sobre as suas experiências, colocar dúvidas ou encontrar informação sobre serviços e formas de apoio disponíveis.
Grupos de Apoio e Partilha
Espaços comunitários de apoio mútuo entre pares, onde as pessoas podem partilhar experiências, encontrar outras pessoas com vivências semelhantes e desenvolver redes de apoio e pertença.
Os grupos de apoio e partilha não substituem o acompanhamento clínico, mas podem constituir um recurso complementar para o bem-estar.
Serviço de Apoio à Vítima LGBTI+
Serviço especializado para pessoas LGBTI+ que enfrentam situações de violência, discriminação, crimes de ódio ou outras formas de vitimação.
Disponibiliza apoio e informação adaptados às necessidades de cada pessoa, incluindo a possibilidade de articulação com outras respostas da associação.
Contactar e agendar
Se procuras acompanhamento por parte do SAP, ou gostarias de esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do serviço, podes entrar em contacto com a nossa equipa.
Precisas de ajuda urgente?
O Serviço de Apoio Psicológico não é um serviço de emergência. Os contactos por email e os pedidos de marcação não garantem uma resposta imediata.
Em caso de perigo imediato, para ti ou para outra pessoa, liga 112.
Se estás a enfrentar sofrimento psicológico intenso, pensamentos suicidas ou comportamentos autolesivos, podes contactar a Linha Nacional de Prevenção do Suicídio e Apoio Psicológico – 1411, gratuita e disponível 24 horas por dia.
Podes também contactar o SNS 24 – 808 24 24 24, selecionando a opção 4 para aconselhamento psicológico.
Se não tens a certeza de que resposta procurar, o SNS 24 pode ajudar-te a obter orientação sobre os cuidados de saúde disponíveis.
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As consultas são pagas?
Sim, as consultas são pagas.
Os valores variam entre os 20€ e os 80€ por sessão.
Consulte a tabela de escalões e preços.Como é feita a decisão do valor a pagar por consulta?
O valor das sessões é calculado mediante o rendimento do agregado familiar.
A relação psicológica entre consulente e terapeuta é baseada na confiança, nesse sentido não são necessários documentos comprovativos.
Consulte a tabela de escalões e preços.Qual é o tempo de espera para a primeira consulta?
O tempo de espera é variável, já que depende da afluência dos pedidos e do número de pessoas disponíveis na equipa interna e externa.
Atualmente, devido à elevada afluência de pedidos o serviço está disponível mediante lista de espera, podendo o tempo ser superior ao normal.Como posso ter acesso a uma consulta de psiquiatria?
Para ter acesso às consultas de psiquiatria contacte-nos solicitando um agendo de psiquiatria.
O SAP irá entrar em contacto com uma proposta de agendamento de uma primeira consulta.
Esta primeira consulta tem um custo de 5,00€ que deve ser pago até 24h antes da consulta.Como é calculado o valor da consulta de psiquiatria?
O valor das consultas de psiquiatria é calculado mediante o rendimento do agregado familiar.
Ou seja, exatamente da mesma maneira que as consultas de psicologia individual.
A primeira consulta tem um custo de 5,00€ que deve ser pago até 24h antes da consulta.Estou numa situação de vitimação, tenho de pagar as consultas?
Se estiver numa situação de vitimação, o caso será encaminhado internamente para o nosso Serviço de Apoio à Vítima e, nesse caso, as consultas serão gratuitas, enquanto durar a situação de crise.
Saiba mais informação aqui.Posso ter acesso a uma declaração de presença para justificação de falta?
Sim, o SAP emite uma declaração de presença para poder entregar junto da entidade patronal/serviço educativo, para justificar a falta.
Apoio
No âmbito do Regulamento Municipal de Atribuição de Apoios do Município de Lisboa, entre setembro de 2026 a agosto de 2027, o Serviço de Apoio Psicológico conta com o apoio da Câmara Municipal de Lisboa. Mais informação sobre este projeto aqui.
Com o apoio da Câmara Municipal de Lisboa.
